📱 Guide d'Utilisation

Tout ce que vous devez savoir pour souscrire, gérer votre contrat et déclarer un sinistre avec MOOV'ANCE.

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*555*5*10*1#
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Lancer le code

Composez *555*5*10*1# et validez

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Navigation

Choisissez 5. Paiement puis 10 MOOVCARE. Puis 1 MOOV'ANCE

03

Abonnement

Sélectionnez 3. Souscrire pour démarrer

04

Identification

Saisissez le nom complet de l'assuré et validez avec 1. Suivant

05

Consentement

Tapez oui pour donner votre consentement pour le traitement de vos données par SAMB'A ASSURANCES.

06

Paiement

Entrez votre Code PIN Moov Money pour payer la prime de 250 FCFA

07

SMS de validation âś…

Vous recevrez un message indiquant votre numéro de police et vous invitant à finaliser votre souscription en ligne via MOOVANCE.SAMBA-ASSURANCES.COM

Souscription confirmée

Souscription confirmée ✓

Finalisation

Finalisation du dossier

Complétez votre dossier en ligne

01

Site MOOV'ANCE

Rendez-vous sur moovance.samba-assurances.com depuis votre navigateur

02

Client Existant

Cliquez sur client existant, puis modifier votre police. Entrez votre numéro de police et cliquez sur charger

03

Infos du Souscripteur

Entrez le nom complet du souscripteur, son numéro de téléphone alternatif et sa date de naissance

04

Infos de l'Assuré

Entrez le numéro de téléphone et la date de naissance de l'assuré

05

Infos du Bénéficiaire

Entrez le nom complet, son numéro de téléphone et sa date de naissance. Puis téléversez sa pièce d'identité

06

Consentement

Cliquez la case à cocher pour donner votre consentement pour le transfert de vos données personnelles par SAMB'A ASSURANCES Gabon

07

SMS de validation 🎉

Vous avez finalisé votre souscription et vous bénéficierez d'un forfait de 10 GB valable pendant 3 jours.

En cas de coup dur, suivez ces étapes

Déclarer via USSD

  1. Accéder au menu MOOVMONEY. Composez *555# et validez
  2. Choisissez 5. Paiement puis 10 MOOVCARE. Puis 1 MOOV'ANCE
  3. Menu 4 > 3. Déclarer un sinistre. Sélectionnez la police et entrez la cause du décès
  4. Vous recevrez un message contenant un Numéro de ticket

Finaliser sur le web : Onglet "ComplĂ©ter DĂ©claration" → Entrez le numĂ©ro de ticket reçu → TĂ©lĂ©versez pièce d'identitĂ© + certificat de dĂ©cès → Cliquez sur mettre Ă  jour

Indemnisation

Réception d'un numéro de ticket. Paiement effectué sous 48h après validation des documents.

250 000 FCFA

Versés à votre proche en 48h

Résilier votre contrat en 4 étapes

01

Initier la demande

Accéder au menu MOOVMONEY. Composez *555# et validez. Choisissez 5. Paiement > 10 MOOVCARE > 1 MOOV'ANCE > 4. Gérer mon contrat > 4. Résilier mon contrat

02

Valider

Sélectionnez votre police et confirmez avec 1. Soumettre la requête

03

Attente

Le traitement prend 14 jours maximum

04

Finaliser

Vous recevrez un lien SMS contenant un numéro de ticket. Notre équipe vous contactera dans les 14 prochains jours


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Créer votre couverture

Cliquez sur "Nouveau Client" puis "Souscrire maintenant"

03

Infos du Souscripteur

Entrez le nom complet du souscripteur, son numéro de téléphone, son numéro alternatif et sa date de naissance

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Infos de l'Assuré

Entrez le nom complet, le numéro de téléphone et la date de naissance de l'assuré

05

Consentement

Cliquez la case à cocher pour donner votre consentement pour le transfert de vos données personnelles par SAMB'A ASSURANCES Gabon

06

Paiement

Entrez votre Code PIN Moov Money pour payer la prime de 250 FCFA

07

SMS de validation âś…

Vous recevrez un message indiquant que votre souscription est active, votre numéro de police et la date du prochain prélèvement. Forfait de 10 GB pendant 3 jours offert.

08

Ajouter un Bénéficiaire

Cliquez sur "Ajouter un bénéficiaire". Entrez le nom complet, numéro de téléphone et date de naissance. Puis téléversez sa pièce d'identité

09

Validation finale 🎉

Cliquez sur la case à cocher pour indiquer que les informations renseignées sont correctes. Puis cliquez sur continuer

Souscription confirmée

Souscription confirmée ✓

Finalisation

Finalisation du dossier

Déclarez un sinistre en ligne rapidement

Déclarer via le Web

  1. Accéder au site moovance.samba-assurances.com
  2. Cliquez sur Déclarer un sinistre
  3. Sélectionnez la police et entrez la cause du décès
  4. Téléversez la pièce d'identité de l'assuré suivi de son certificat de décès
  5. Cliquez sur soumettre

Indemnisation

Réception d'un numéro de ticket. Paiement effectué sous 48h après validation des documents.

250 000 FCFA

Versés à votre proche en 48h

Résilier votre contrat via le site

01

Accéder au site

Rendez-vous sur moovance.samba-assurances.com

02

Modifier Police

Sélectionnez la police, puis cliquez sur Résilier ma police

03

Raison

Sélectionnez la raison pour laquelle vous voulez résilier votre contrat. Puis cliquez sur Résilier ma police

04

Attente

Le traitement prend 14 jours maximum

05

Finaliser

Vous recevrez un SMS contenant un numéro de ticket. Notre équipe vous contactera dans les 14 prochains jours.

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Points Clés à Retenir

Abordable

Prime mensuelle de 250 FCFA seulement, accessible Ă  tous

Accessible

Gérez tout depuis votre mobile via USSD ou web

Rapide

Indemnisation sous 48h après validation des documents

Fiable

Service client disponible au 500 et 062816767

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